Utilizando a Base de Conhecimento

Introdução

A base de conhecimento da Onblox possui diversas funcionalidades para te auxiliar a encontrar as respostas da forma mais rápida e eficiente possível. Nessa página, vamos explorar a estrutura da documentação, assim algumas dessas funcionalidades e como utilizá-las.

Estrutura

A estrutura da documentação é separada nos níveis Estante, Livro, Capítulo e Página.

Página

A Página é um documento de texto, onde a informação é escrita e disponibilizada.

Exemplo: Usuário

Capítulo

O Capítulo é uma coleção de páginas que estejam em um mesmo tema. O capítulo costuma ser utilizado caso existam diversas com informações diferentes mas o mesmo tema.

Exemplo: Produtos

Livro

O Livro é uma coleção de páginas e capítulos que estejam em um mesmo tema.

Pesquisa

Entre todas as funcionalidades, a mais importante é a pesquisa de documentos. No topo da tela, é possível pesquisar páginas com palavras chaves que ajude a encontrar a solução desejada.

Ao clicar na barra de pesquisa e digitar algum texto, o site irá retornar páginas, capítulos, livros ou estantes com a informação digitada.

A pesquisa desconsidera qualquer acento, caractere especial e letra maiúscula. Ou seja, o texto instalacao e INSTALAÇÃO são considerados a mesma pesquisa.

Caso precise de uma busca mais avançada, pressionando enter ou clicando no botão Visualizar Tudo, o sistema irá redirecionar para a tela Pesquisa Avançada,