# Como Criar um Ticket na Plataforma de Suporte? ## EM EDIÇÃO ## Descrição Criar um ticket de suporte irá trazer suas necessidades direto para a nossa equipe. O ticket será analisado pelos nossos especialista, podendo ser aprovado ou reprovado.

**Dica**: Quanto mais detalhes e informações forem informados, mais ágil será o andamento do ticket!

--- ## Pré-Requisitos Para criar um ticket de suporte, é necessário: - Um email cadastrado na plataforma de suporte onblox. --- ## Passo a Passo Criar uma lista enumerada com os passos que o usuário deve fazer para alcançar o objetivo da operação. Se possível, inserir imagens, gifs e anotações que auxiliem o usuário a completar o passo. 1. Acesse o link do [**Portal Oficial**](https://onblox.atlassian.net/servicedesk/customer/portals "Portal Oficial"). 2. Caso ainda não esteja logado, faça o login preenchendo os dados em tela. [![Tela_Portal_Oficial.jpeg](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/whatsapp-image-2024-11-05-at-09-09-12.jpeg)](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-11/whatsapp-image-2024-11-05-at-09-09-12.jpeg) 3. Após o login, escolha a categoria do ticket que deseje criar. [![Escolher_Ticket.jpeg](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/escolher-ticket.jpeg)](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-11/escolher-ticket.jpeg) 4. EDIÇÃO --- ## Observações #### Usuário Sem Permissão Se após fazer o login, retornar a mensagem **Sem Acesso**, entre em contato com a nossa equipe via [**WhatsApp**](https://wa.me/+556237029424 "WhatsApp") para fazer a liberação. [![Sem_Acesso.jpeg](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/sem-acesso.jpeg)](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-11/sem-acesso.jpeg) --- ---