# Geral # Requisitos instalação Onblox ## Objetivo Fornece para o cliente os requisitos necessários para instalação e configuração da plataforma logística da onBlox WMS e TMS. ## Requisitos - A(s) máquina(s) podem ser física ou virtual (Preferencial VM). ## Sistema Operacional - Linux (Ubuntu Desktop) com módulo gráfico. ## Processador - 2 GHz, Cache de 3MB ou superior Mínimo 4 núcleos, preferencial 6 núcleos. ## Memória (RAM) - Mínimo 16 GB, preferencial 20 GB. ## Disco rígido (Hard Disk) - 250 GB ou superior. ## Navegadores - Google Chrome, Mozilla Firefox etc. ## Smartphone ou Coletor de Dados - Android versão 5.0 ou superior ou Windows Mobile, 2 GB ou superior**.** ## Internet - Acesso total ou liberado para os seguintes endereços: - [http://onblox.app.br:8081](http://onblox.app.br:8081) - [https://hub.docker.com](https://hub.docker.com) ## Banco de Dados - Para clientes que desejam utilizar Banco de Dados próprio, disponibilizar as configurações de acesso e usuário com privilégios para leitura, escrita, criar tabela, view, trigger, index e funções. ## Acesso - O acesso externo a máquina pode ser via: - TeamViewer (ID e Senha). - SSH (Host Name/IP Address, usuário e Senha). - AnyDesk (ID e Senha). ## IP Fixo - O servidor deverá ser configurado com um IP fixo. # Utilizando a Base de Conhecimento ## Introdução A base de conhecimento da Onblox possui diversas funcionalidades para te auxiliar a encontrar as respostas da forma mais rápida e eficiente possível. Nessa página, vamos explorar a estrutura da documentação, assim algumas dessas funcionalidades e como utilizá-las. --- ## Estrutura A estrutura da documentação é separada em tipos de conteúdos. Os tipos são **Estante**, **Livro**, **Capítulo** e **Página**. Para mais detalhes, clique nas abas abaixo.
Página A **Página** é um documento de texto, onde a informação é escrita e disponibilizada. Exemplo: [Usuário](https://docs.onblox.app.br/books/cadastros-wms/page/usuario "Usuário")
Capítulo O **Capítulo** é uma coleção de **páginas** agrupadas. O capítulo não é obrigatório e costuma ser utilizado caso existam diversas páginas similares mas com informações diferentes. Exemplo: [Produtos](https://docs.onblox.app.br/books/cadastros-wms/chapter/produtos "Produtos")
Livro O **Livro** é uma coleção de **páginas** e **capítulos** que estejam em um mesmo assunto (Como módulo de sistema). O Livro é obrigatório e todo documento precisa estar contido em um. Exemplo: [Cadastros](https://docs.onblox.app.br/books/cadastros-wms "Cadastros")
Estante A **Estante** é uma coleção de **livros**. Cada projeto (software) onBlox é separado em uma estante. Exemplo: [WMS](https://docs.onblox.app.br/shelves/wms "WMS")
--- ## Pesquisa Entre todas as funcionalidades, a pesquisa de documentos é a mais importante. No topo da tela, é possível pesquisar páginas com palavras chaves que ajude a encontrar a solução desejada. ![image.png](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/wM9image.png) Ao clicar na barra de pesquisa e digitar algum texto, o site irá retornar páginas, capítulos, livros ou estantes com a informação digitada. ![image.png](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/ssHimage.png) A pesquisa desconsidera qualquer acento, caractere especial e letra maiúscula. Ou seja, o texto **instalacao** e **INSTALAÇÃO** são considerados a mesma pesquisa. Caso precise de mais filtros, pressionando **enter** ou clicando no botão **Visualizar Tudo**, o sistema irá redirecionar para a tela **Pesquisa Avançada**, onde é possível filtrar por data, marcadores, tipo de conteúdo, etc.. ![image.png](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/H5Wimage.png) --- ## Exportar A funcionalidade de exportar páginas permite salvar e exportar os documentos nos formatos **HTML**, **PDF**, **TXT** e **MD**. Para exportar um documento, selecione o botão **exportar** no menu esquerdo da tela. ![image.png](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/OKcimage.png) Após selecionar o formato desejado, o navegador irá baixar o arquivo automaticamente.

**Informação:** A opção de exportação pode ser desabilitada em algumas páginas. Caso não encontre o botão, a página atual não permite exportação.

--- ## Compartilhar Trecho A funcionalidade **Compartilhar Trecho** permite selecionar um treco específico da página e gerar um link que redireciona para o trecho selecionado. Para compartilhar o trecho, selecione uma parte do texto e clique no botão "copiar" (ícone retangular). ![image.png](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/Dszimage.png)

**Informação:** O trecho compartilhado pode ser acessado apenas por usuários que tenham permissão para acessar a página.

--- # Tutoriais # Como Criar um Ticket na Plataforma de Suporte? ## EM EDIÇÃO ## Descrição Criar um ticket de suporte irá trazer suas necessidades direto para a nossa equipe. O ticket será analisado pelos nossos especialista, podendo ser aprovado ou reprovado.

**Dica**: Quanto mais detalhes e informações forem informados, mais ágil será o andamento do ticket!

--- ## Pré-Requisitos Para criar um ticket de suporte, é necessário: - Um email cadastrado na plataforma de suporte onblox. --- ## Passo a Passo Criar uma lista enumerada com os passos que o usuário deve fazer para alcançar o objetivo da operação. Se possível, inserir imagens, gifs e anotações que auxiliem o usuário a completar o passo. 1. Acesse o link do [**Portal Oficial**](https://onblox.atlassian.net/servicedesk/customer/portals "Portal Oficial"). 2. Caso ainda não esteja logado, faça o login preenchendo os dados em tela. [![Tela_Portal_Oficial.jpeg](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/whatsapp-image-2024-11-05-at-09-09-12.jpeg)](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-11/whatsapp-image-2024-11-05-at-09-09-12.jpeg) 3. Após o login, escolha a categoria do ticket que deseje criar. [![Escolher_Ticket.jpeg](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/escolher-ticket.jpeg)](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-11/escolher-ticket.jpeg) 4. EDIÇÃO --- ## Observações #### Usuário Sem Permissão Se após fazer o login, retornar a mensagem **Sem Acesso**, entre em contato com a nossa equipe via [**WhatsApp**](https://wa.me/+556237029424 "WhatsApp") para fazer a liberação. [![Sem_Acesso.jpeg](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/sem-acesso.jpeg)](https://docs.onblox.app.br/uploads/images/gallery/2024-11/sem-acesso.jpeg) --- ---