Geral
Documentação geral não relacionada ao uso do sistema onBlox
Requisitos instalação Onblox
Objetivo
Fornece para o cliente os requisitos necessários para instalação e configuração da plataforma logística da onBlox WMS e TMS.
Requisitos
- A(s) máquina(s) podem ser física ou virtual (Preferencial VM).
Sistema Operacional
- Linux (Ubuntu Desktop) com módulo gráfico.
Processador
- 2 GHz, Cache de 3MB ou superior Mínimo 4 núcleos, preferencial 6 núcleos.
Memória (RAM)
- Mínimo 16 GB, preferencial 20 GB.
Disco rígido (Hard Disk)
- 250 GB ou superior.
Navegadores
- Google Chrome, Mozilla Firefox etc.
Smartphone ou Coletor de Dados
- Android versão 5.0 ou superior ou Windows Mobile, 2 GB ou superior.
Internet
- Acesso total ou liberado para os seguintes endereços:
Banco de Dados
- Para clientes que desejam utilizar Banco de Dados próprio, disponibilizar as configurações de acesso e usuário com privilégios para leitura, escrita, criar tabela, view, trigger, index e funções.
Acesso
- O acesso externo a máquina pode ser via:
- TeamViewer (ID e Senha).
- SSH (Host Name/IP Address, usuário e Senha).
- AnyDesk (ID e Senha).
IP Fixo
- O servidor deverá ser configurado com um IP fixo.
Utilizando a Base de Conhecimento
Introdução
A base de conhecimento da Onblox possui diversas funcionalidades para te auxiliar a encontrar as respostas da forma mais rápida e eficiente possível. Nessa página, vamos explorar a estrutura da documentação, assim algumas dessas funcionalidades e como utilizá-las.
Estrutura
A estrutura da documentação é separada em tipos de conteúdos. Os tipos são Estante, Livro, Capítulo e Página. Para mais detalhes, clique nas abas abaixo.
Página
A Página é um documento de texto, onde a informação é escrita e disponibilizada.
Exemplo: Usuário
Capítulo
O Capítulo é uma coleção de páginas agrupadas. O capítulo não é obrigatório e costuma ser utilizado caso existam diversas páginas similares mas com informações diferentes.
Exemplo: Produtos
Livro
O Livro é uma coleção de páginas e capítulos que estejam em um mesmo assunto (Como módulo de sistema). O Livro é obrigatório e todo documento precisa estar contido em um.
Exemplo: Cadastros
Estante
A Estante é uma coleção de livros. Cada projeto (software) onBlox é separado em uma estante.
Exemplo: WMS
Pesquisa
Entre todas as funcionalidades, a pesquisa de documentos é a mais importante. No topo da tela, é possível pesquisar páginas com palavras chaves que ajude a encontrar a solução desejada.
Ao clicar na barra de pesquisa e digitar algum texto, o site irá retornar páginas, capítulos, livros ou estantes com a informação digitada.
A pesquisa desconsidera qualquer acento, caractere especial e letra maiúscula. Ou seja, o texto instalacao e INSTALAÇÃO são considerados a mesma pesquisa.
Caso precise de mais filtros, pressionando enter ou clicando no botão Visualizar Tudo, o sistema irá redirecionar para a tela Pesquisa Avançada, onde é possível filtrar por data, marcadores, tipo de conteúdo, etc..
Exportar
A funcionalidade de exportar páginas permite salvar e exportar os documentos nos formatos HTML, PDF, TXT e MD. Para exportar um documento, selecione o botão exportar no menu esquerdo da tela.
Após selecionar o formato desejado, o navegador irá baixar o arquivo automaticamente.
Informação: A opção de exportação pode ser desabilitada em algumas páginas. Caso não encontre o botão, a página atual não permite exportação.
Compartilhar Trecho
A funcionalidade Compartilhar Trecho permite selecionar um treco específico da página e gerar um link que redireciona para o trecho selecionado.
Para compartilhar o trecho, selecione uma parte do texto e clique no botão "copiar" (ícone retangular).
Informação: O trecho compartilhado pode ser acessado apenas por usuários que tenham permissão para acessar a página.
Tutoriais
Como Criar um Ticket na Plataforma de Suporte?
EM EDIÇÃO
Descrição
Criar um ticket de suporte irá trazer suas necessidades direto para a nossa equipe. O ticket será analisado pelos nossos especialista, podendo ser aprovado ou reprovado.
Dica: Quanto mais detalhes e informações forem informados, mais ágil será o andamento do ticket!
Pré-Requisitos
Para criar um ticket de suporte, é necessário:
- Um email cadastrado na plataforma de suporte onblox.
Passo a Passo
Criar uma lista enumerada com os passos que o usuário deve fazer para alcançar o objetivo da operação. Se possível, inserir imagens, gifs e anotações que auxiliem o usuário a completar o passo.
- Acesse o link do Portal Oficial.
- Caso ainda não esteja logado, faça o login preenchendo os dados em tela.
- Após o login, escolha a categoria do ticket que deseje criar.
- EDIÇÃO
Observações
Usuário Sem Permissão
Se após fazer o login, retornar a mensagem Sem Acesso, entre em contato com a nossa equipe via WhatsApp para fazer a liberação.
